越南2大國際觀光客源滿意度低 台灣遊客給分竟是負值

陈丽珠/ 核稿编辑

[财经频道/ 综合报道] 越南媒体报道，南韩和台湾是越南主要的旅游客源国，但两国游客的满意度却偏低。在净推荐值（NPS，衡量满意度、继续使用服务意愿以及向他人推荐的可能性）方面，南韩和台湾游客的得分都不高。这一现象引发了人们的关注，也让我们反思如何提升南韩和台湾游客的旅游体验。

首先，让我们来看看南韩和台湾游客在越南旅游时遇到的问题。据调查显示，南韩和台湾游客最不满意的是越南的交通状况和服务质量。许多游客抱怨说，越南的交通拥堵严重，导致他们的旅行计划受阻。同时，一些游客也反映出在越南旅游时遇到了服务质量不佳的问题，比如酒店的卫生状况不理想，导游的服务态度不够友好等。这些问题都给南韩和台湾游客的旅行体验带来了负面影响。

那么，如何解决这些问题，提升南韩和台湾游客的旅游体验呢？首先，越南政府应该加大对交通基础设施的投入，改善交通状况。只有保证游客的出行顺畅，才能让他们更加放松地享受旅行。其次，越南旅游业者也应该提升服务质量，加强员工的培训，提高服务意识。只有让游客感受到真诚的服务，才能让他们满意度提升，愿意推荐给他人。

除了解决问题，我们也应该积极宣传越南的旅游资源，让南韩和台湾游客了解越南的美丽风景和丰富文化。越南拥有得天独厚的自然风光，如海岛、海滩、山脉等，也有悠久的历史文化，如古城、寺庙等。我们应该通过各种渠道向南韩和台湾游客展示这些美丽的景观，让他们对越南产生兴趣，愿意来越南旅游。

最后，我们也应该重视南韩和台湾游客的意见和建议。只有听取他们的声音，才能更好地改善旅游服务，提升满意度。越南政府和旅游业者应该建立有效的反馈机制，及时解决游客的问题，让他们感受到被重视和关心。

总的来说，南韩和台湾游客的满意度低是一个值得关注的问题，但也是一个可以通过努力改