疫後消費習慣調查 60.2％網友首選電子支付

Money101行銷總監陳均銘表示，在使用意願習慣上，國人偏好電子支付比重達6成。（記者王孟倫攝）

〔記者王孟倫／台北報導〕金融比較平台－Money101今天（20日）公布「2023 無接觸支付趨勢」市調報告，疫情加速台灣支付生態巨變，根據最新市調顯示，後疫情時代高達60.20% 消費者支付習慣以「電子支付」（含行動支付、第三方支付）取代「刷卡」及「現金」，成為主流的支付方式。

此外，在電子支付工具的選擇上，國人前三大偏好依序為 LINE Pay、街口支付及Apple Pay等。

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這項調查主要是觀察無接觸支付在疫前與疫後的變化，內容是民眾支付的偏好習慣，並非實際支付金額或市占；為 Money101針對20歲以上民眾進行網路問卷調查，自2023年8月28日至31日止於共回收4764份有效樣本。

「步入後疫情時代，消費者支付行為有了很大的改變！」Money101行銷總監陳均銘表示，無接觸支付成消費主流，比對近兩年間之調查結果，60.2%消費者支付習慣偏好「電子支付」 （去年佔比約 45%），年成長幅度高達3成3。

另一方面，今年偏好「實體刷卡」的網友佔比為22.75%，比起去年驟降4成6 （去年佔比約 42%）；「電子支付」與「實體刷卡」之偏好佔比落差從去年之約 3% 擴大至今年高達 3成7。

在「電子支付」工具的選擇上，以「LINE Pay」、「街口支付」及「Apple Pay」最受消費者青睞；其中，LINE Pay高達75.06％的使用率位居首位，其次是街口支付19.84%，第三名則是Apple Pay佔比達16.62%。

至於OPEN 錢包、台灣 Pay及悠遊付皆以 13%左右之微幅差距，相繼擠進第四、五與第六名，佔比依序為13.86%、13.46%及13.40%。

其次，調查也顯示，無接觸支付儼然成新常態，疫後即使各大實體通路回歸正常運作，非現金交易方式仍無形擴散至消費者生活，前5大「非現金支付」場景依序為：1. 網路購物、2. 超商消費、3. 實體通路、4. 繳納保費、水電費及學費等、5. 停車/ 加油優惠。

此外，陳均銘表示，因去年正值疫情高峰期，各家銀行紛紛祭出行動支付或網購通路高 ％ 數回饋搶戰辦卡潮，而在今年疫情趨緩，各國紛紛開放旅遊之際，網購及電子支付之相關回饋逐步縮減 ，更顯著的利多，則釋出於海外回饋加碼至最高 5％~8.5% 之間，搶攻疫後海外旅遊熱潮。

此現象亦反映出，市調信用卡種類偏好，「現金回饋卡」以 74.23%位居首位，其次依序為「紅利點數卡」（8.54%）、「百貨通路聯名卡」（7.13%） 。其中，第1名與第2名的消費者「心佔率」落差非常大，明顯界定出消費者對於「現金回饋」功能的偏好。

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