防疫險申訴近4.3萬件 前3大產險占比7成
根據統計，去年以來，防疫險申訴案件近4.3萬件，其中，案件前3大產險合計比重達七成。（資料照）
〔記者王孟倫／台北報導〕防疫險理賠爭議仍不斷！根據金融消費評議中心統計，從去年1月1日至今年1月11日止，收到肺炎疫情之有關防疫險申訴案件，累計高達4萬2,968件；由於近期疫情起起伏伏，加上農曆春節長假，恐讓防疫險理賠升高，使得防疫險申訴案件增加。對此，評議中心預計，今年夏天後，申訴案件量能才會逐漸下降。
這項防疫險之申訴理賠件數統計，是包括防疫險、疫苗險及其他與新冠肺炎相關的保險商品，範圍較廣。
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首先，從防疫險的申訴案件來看，前年（2021）僅189件，去年（2022）受到變種病毒omicron擴散，國內疫情大爆發，使得防疫險理賠也大舉攀升到4萬1,468件，也就是說，去年是前年的219.4倍。
而今年以來目前僅統計到元月11日，但申訴案件也高達1500件，若加上去年全年，等於去年至今累計達4萬2,968件，即將突破4.3萬件。
其次，就個別產險公司的防疫險申訴案件，若以去年全年來看，富邦產險遭申訴16,277件、占整體比重39.3％，位居第一名；申訴案件排名第二是和泰產險為8005件、占比率 19.3％；新安東京海上為4819件、占比11.6％，換言之，申訴案件前三大比重高達70.2%，等於吃下絕大多數的保戶投訴。
對此，產險業者分析，畢竟，這三家本來就防疫險銷售前三大，因此，件數越多，自然被申訴也比較多。
在申訴案件的辦理情形來看，根據評議中心表示，去年回答「保險公司申訴處理中」有1萬3,374件、「保險公司維持原議」1萬8,155件、「糾紛已經解決」為9,939件。
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